Com a experiência da iniciativa privada e o conhecimento da administração pública, Marcio modernizou procedimentos e implantou novos sistemas que tornaram a Prefeitura de Belo Horizonte mais rápida e eficiente no atendimento aos cidadãos. Um dos pilares dessa melhoria foi a criação do BH Resolve, uma moderna central de atendimento com mais de 800 serviços em um só local.
Além disso, a gestão de Marcio, entre outras medidas, promoveu a capacitação gerencial dos servidores de carreira, reduziu custos administrativos, desburocratizou atendimentos, simplificou processos, introduziu novos métodos de gestão, ampliou o acesso da população à tecnologia e investiu na inclusão digital. Em todas as áreas da gestão foi possível melhorar e agilizar os serviços prestados pela Prefeitura.
